Política de Privacidade

Última atualização: 4 de setembro de 2026

1. Nosso compromisso

A MV Mobilidade respeita a sua privacidade. Esta Política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais tratamos, por que os tratamos, com quem eventualmente os compartilhamos e quais são os seus direitos.

Nosso tratamento de dados observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Trabalhamos com um princípio simples: coletamos apenas o estritamente necessário. Não vendemos, não alugamos e não comercializamos dados pessoais em nenhuma hipótese.

2. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais é a MV Mobilidade, empresa brasileira inscrita no CNPJ e em situação cadastral ativa desde setembro de 2024, com sede no município de Nova Iguaçu, Estado do Rio de Janeiro.

Endereço eletrônico institucional para assuntos de privacidade: contato@mvmobilidade.com

A identificação completa da empresa, incluindo razão social e número de inscrição no CNPJ, é fornecida mediante solicitação formal, inclusive para o exercício de direitos previstos na LGPD.

3. O que este site coleta

3.1. Nenhum dado é solicitado a você

Este site é exclusivamente informativo. Ele não possui formulário de contato, campo de busca com armazenamento, área de cadastro, login, carrinho de compras, agendamento on-line ou processamento de pagamentos. Nenhuma página deste site pede que você digite ou envie qualquer informação pessoal.

3.2. Registros técnicos do servidor

Como ocorre em praticamente todos os sites da internet, o servidor que hospeda mvmobilidade.com registra automaticamente informações técnicas de acesso, sem qualquer ação da sua parte:

• Endereço IP e data e hora do acesso;
• Tipo e versão do navegador e do sistema operacional;
• Páginas visitadas e endereço de origem da visita (referrer).

Esses registros de acesso a aplicação são mantidos pelo prazo legal e servem exclusivamente para segurança, diagnóstico de falhas e cumprimento do artigo 15 do Marco Civil da Internet. Eles não são usados para criar perfis, para publicidade ou para qualquer finalidade comercial.

3.3. Dados sensíveis

Não tratamos, por meio deste site, dados pessoais sensíveis na acepção do artigo 5º, inciso II, da LGPD — como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados referentes à saúde, à vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

4. Dados tratados fora do site

A contratação dos serviços de entrega e de transporte de passageiros ocorre fora deste site, pelos canais institucionais da empresa. Quando isso acontece, a MV Mobilidade passa a tratar os dados estritamente necessários à execução do serviço, tais como:

• Identificação: nome do cliente ou razão social;
• Contato: e-mail e/ou telefone informado pelo próprio cliente;
• Dados operacionais: endereços de origem e destino, data, horário e descrição do que será transportado;
• Dados fiscais: CPF ou CNPJ e endereço, quando exigidos para emissão de documento fiscal.

Esses dados são fornecidos pelo próprio cliente no momento da contratação e utilizados apenas para as finalidades descritas no item 5. Esta Política também se aplica a eles.

5. Finalidades do tratamento

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Elaborar orçamentos e executar o serviço de entrega ou de transporte contratado;
• Comunicar o andamento do serviço e confirmar coleta, embarque e entrega;
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações contábeis e tributárias;
• Registrar e tratar reclamações e pedidos de suporte;
• Garantir a segurança da operação e do site e prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinação de autoridade competente;
• Exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Não realizamos marketing por e-mail, perfilamento, publicidade comportamental ou venda de dados. Não há qualquer decisão automatizada que produza efeitos sobre você.

6. Bases legais

Todo tratamento se apoia em uma das bases legais do artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para orçar e prestar o serviço contratado;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — para emissão de documentos fiscais e guarda de registros de acesso;
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) — para defesa em eventuais processos;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança do site e da operação e prevenção a fraudes, sempre respeitando os seus direitos e liberdades fundamentais.

7. Cookies e serviços de terceiros

Este site não utiliza cookies de publicidade, de rastreamento comportamental ou de perfilamento de usuários. Não empregamos pixels de redes sociais, ferramentas de remarketing nem plataformas de analytics.

Podem existir cookies estritamente necessários ao funcionamento e à segurança da página, definidos pelo próprio serviço de hospedagem. Eles não identificam você individualmente para fins comerciais.

As fontes tipográficas do site são carregadas a partir do serviço Google Fonts. Nessa requisição, o seu endereço IP é transmitido aos servidores do Google, conforme a política de privacidade daquela empresa. Nenhum outro dado é enviado por nós a esse ou a qualquer outro serviço de terceiros.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Isso não impede a navegação neste site, que funciona normalmente sem eles.

8. Compartilhamento de dados

Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações estritamente necessárias:

• Provedor de hospedagem e de e-mail: empresas que mantêm a infraestrutura do site e do endereço eletrônico institucional, atuando como operadoras e submetidas a obrigações de confidencialidade;
• Contabilidade: quando necessário para emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações tributárias;
• Autoridades públicas: mediante requisição legal, ordem judicial ou determinação de órgão competente;
• Assessoria jurídica: em caso de necessidade de defesa de direitos em processo judicial ou administrativo.

Em qualquer hipótese, compartilhamos o mínimo de informação necessária para a finalidade específica.

9. Prazos de guarda

• Registros de acesso ao site: mantidos pelo prazo de 6 (seis) meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet, podendo ser estendido por determinação judicial;
• Dados de serviços contratados: mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações fiscais e contábeis e ao exercício de direitos, observados os prazos prescricionais legais;
• Comunicações sem contratação: eliminadas em até 12 meses, salvo necessidade de conservação justificada.

Encerrado o prazo aplicável e não havendo hipótese legal de conservação, os dados são eliminados ou anonimizados.

10. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da nossa operação, entre elas:

• Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todas as páginas do site;
• Site estático, sem banco de dados de usuários e sem área administrativa exposta;
• Acesso às caixas de e-mail restrito a pessoas autorizadas, com autenticação;
• Princípio da necessidade: cada informação é acessada apenas por quem precisa dela para executar o serviço;
• Não armazenamento de dados de pagamento em nossos sistemas;
• Orientação de confidencialidade a todos os envolvidos na operação.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Por isso, mantemos o processo de resposta descrito no item 15.

11. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• Obter informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• Revogar consentimento, quando o tratamento nele se basear;
• Opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da lei.

12. Como exercer seus direitos

As solicitações de titular devem ser encaminhadas ao endereço eletrônico institucional contato@mvmobilidade.com, com o assunto "LGPD — Solicitação de titular" e a descrição do pedido.

Para a sua própria proteção, poderemos solicitar informações adicionais que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido. A resposta é dada em até 15 (quinze) dias contados do recebimento da solicitação devidamente instruída.

Alguns pedidos podem ser parcialmente atendidos quando houver obrigação legal de conservação dos dados — nesse caso, o motivo e a base legal aplicável serão informados.

Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais do órgão.

13. Dados de crianças e adolescentes

Este site e os nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Como o site não possui formulários, não há coleta de dados de crianças ou adolescentes durante a navegação.

O transporte de menores de idade só é realizado quando acompanhados de responsável legal ou mediante autorização formal deste, observadas as regras do Código de Trânsito Brasileiro e do Estatuto da Criança e do Adolescente. Os dados eventualmente necessários nessa situação são fornecidos e autorizados pelo responsável legal e usados apenas para a execução do serviço.

14. Transferência internacional

Os dados tratados pela MV Mobilidade permanecem, como regra, em território nacional. Contudo, alguns serviços de infraestrutura utilizados — como hospedagem, e-mail e o carregamento de fontes tipográficas — podem envolver servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, buscamos fornecedores que adotem padrões adequados de proteção, compatíveis com as exigências da LGPD e com as garantias previstas em seus artigos 33 a 36.

15. Incidentes de segurança

Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a empresa comunicará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, informando a natureza dos dados envolvidos, os riscos identificados e as medidas adotadas para mitigar os efeitos, conforme o artigo 48 da LGPD.

16. Alterações desta Política

Esta Política pode ser revisada a qualquer momento para refletir mudanças nos nossos processos, nas tecnologias utilizadas ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

Caso o site passe a oferecer, no futuro, qualquer funcionalidade que colete dados diretamente do visitante, esta Política será atualizada antes da entrada em funcionamento dessa funcionalidade.

Veja também os nossos Termos de Uso.